Mitarbeiter Vertrieb/Kundenservice (m/w/d)

Als Professional auf der Suche nach einer neuen Herausforderung?

Die IDW Verlag GmbH sucht zur Unterstützung des Teams für 2 Jahre befristet einen

Mitarbeiter Vertrieb / Kundenservice (m/w/d)

Die IDW Verlag GmbH ist ein Fachverlag mit den Programmschwerpunkten Wirtschaftsprüfung, Steuern und Betriebswirtschaft. Die Tochtergesellschaft des Instituts der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V. (IDW) verlegt Fachinformationsprodukte in gedruckter und elektronischer Form. Im Wirtschaftsprüferhaus in Düsseldorf sind insgesamt 100 Mitarbeiter (m/w/d) beschäftigt.

Sie haben eine kaufmännische Ausbildung, vorzugsweise als Medienkaufmann/-frau, erfolgreich abgeschlossen und verfügen über gute Fachkenntnisse im aktiven Vertrieb, bevorzugt von Verlagserzeugnissen. Sie denken vertriebsorientiert und sind ausgesprochen verkaufs- und kommunikationsstark. Hohe Kunden- und Serviceorientierung, selbstständiges und zielorientiertes Arbeiten, ein hohes Maß an Eigeninitiative und Flexibilität runden Ihr Profil ab.

Sie haben Lust, den Vertrieb und organisatorische Prozesse im Team aktiv mitzugestalten? Dann bewerben Sie sich direkt bei uns.

Ihre Aufgaben

  • Sie vertreiben die Verlagserzeugnisse (Print und digital) aktiv, z.B. durch Cross- und Upselling-Aktivitäten.
  • Sie akquirieren Neukunden ("Buchhandel" und "Direktkunden").
  • Sie betreuen unseren Kundenstamm telefonisch und beraten dabei serviceorientiert.
  • Sie gehen aktiv auf "Kündiger" zu, um diese zurückzugewinnen.
  • Sie erheben Feedback von unseren Kunden. Um dies für die Produktentwicklung nutzbar zu machen, setzen Sie ein Reporting auf und pflegen dieses regelmäßig.
  • Sie wickeln die Geschäftsvorfälle aus dem Bereich Vertrieb kaufmännisch ab. Dazu gehört z.B. Angebotserstellung, Auftragserfassung, Faktur, Reklamationsbearbeitung und Stammdatenpflege.

Wir bieten Ihnen

  • eine abwechslungsreiche, verantwortungsvolle und selbstständige Arbeit in einem kollegialen und hochqualifizierten Team,
  • eine leistungsbezogene und marktgerechte Vergütung,
  • ein umfangreiches Aus- und Fortbildungsprogramm und
  • überdurchschnittliche Sozialleistungen.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? 

Ihr Kontakt:
Verena Minas
Personalabteilung der IDW Gruppe
Institut der Wirtschaftsprüfer in Deutschland e.V.
Tersteegenstr. 14, 40474 Düsseldorf
Telefon: 0211/4561-116, E-Mail: karriere@idw.de

(30.08.2021)

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